Gemeentelijke diensten enkel op afspraak, uitgezonderd onthaal.

Sinds maart vorig jaar werken de gemeentelijke administratieve diensten uitsluitend op afspraak. Tot nu kon je er één maken door te bellen of mailen, maar voortaan kan je ook online een afspraak inplannen via het digitale afsprakenloket.

De diensten van het lokaal bestuur zijn alleen beschikbaar op afspraak. Aan de onthaalloketten is nog vrije inloop mogelijk.

Je kan een afspraak maken via de telefoon, maar daar kunnen de wachttijden oplopen. Dat kan je vermijden door zelf online een afspraak in te plannen. Onze medewerkers kunnen je zo sneller en efficiënter helpen.

Het dragen van een mondmasker is opnieuw verplicht in de openbare gebouwen van het lokaal bestuur, zowel voor bezoekers als werknemers van het lokaal bestuur. (update 27/10/2021)

Waarvoor kan ik een afspraak boeken?

Sinds 1 september is het onthaal weer toegankelijk voor spontane bezoekjes, wat betekent dat het niet langer verplicht is om bij deze dienst een afspraak in te plannen. Om bij de andere diensten van het lokaal bestuur langs te kunnen gaan, dien je wél een afspraak te maken.

dienst Burgerzaken

  • aanvraag en afhaling Belgische identiteitskaart en kids-ID,
  • aanvraag reispaspaspoort,
  • aanvraag rijbewijs,
  • adreswijziging op de identiteitskaart (na woonstcontrole),
  • aangifte huwelijk,
  • erkenning ongeboren kindje,
  • ...

Maak een afspraak bij de dienst Burgerzaken

Sociale dienst

  • een huurwaarborg,
  • een parkeerkaart,
  • allerlei aanvragen (poetsdienst, klusjesdienst, leefloon, toelages ...)
  • ...

Maak een afspraak bij de Sociale dienst   

dienst Vrije Tijd

  • infovragen voor verenigingen,
  • subsidievragen,
  • intakegesprekken vrijwilligers,
  • hulp bij het online-systeem (voor inschrijvingen of zaalreservaties).

Maak een afspraak bij de dienst Vrije Tijd

Buitenschoolse Kinderopvang Roefels

  • Registratie nieuw dossier
  • Contactmoment met de coördinator
  • Registratieaanvraag Lokaal Loket Kinderopvang
  • Wenmoment

Maak een afspraak bij BKO

Gemeentelijke Basisscholen Heikant en De Stap

  • Oudergesprekken met directeur
  • Inschrijvingen

Maak een afspraak bij GBS Heikant of Maak een afspraak bij GBS De Stap

dienst Omgeving

  • Inkijken openbaar onderzoek

Maak een afspraak bij de dienst Omgeving

Opgelet: bij de dienst Omgeving kan je online alleen een afspraak maken om een lopend openbaar onderzoek in te kijken. Wens je info over de (ver)bouwmogelijkheden op een bepaald perceel? Neem dan telefonisch of per mail contact op om een afspraak te maken met de dienst Omgeving. 

dienst Evenementen

  • Bespreking aanvraag evenement

Maak een afspraak bij de dienst Evenementen


Hoe werkt het?

  • Je kan slechts voor één persoon een reservatie maken.
  • Wanneer een afspraak niet aansluit neem je best telefonisch contact op zodat onze medewerkers samen met jou een oplossing kunnen zoeken. Ook als het dringend is neem je telefonisch contact op om verdere afspraken te maken.
  • Als je niet goed weet welk product je moet kiezen of het product waarvoor je een afspraak wil maken niet beschikbaar is in het digitale afsprakenloket, neem je telefonisch contact op via 03 410 19 00 of info@berlaar.be. Zo maak je geen foutieve boeking.
  • Bijkomende informatie nodig? Klik op de grijze smartie naast het product.

Afspraak gemaakt? Let er dan zeker op dat je die dag op het afgesproken uur langskomt en de nodige documenten meebrengt! Wanneer dit niet het geval is, kan het zijn dat je een nieuwe afspraak moet maken en dus opnieuw achteraan in de wachtrij terechtkomt.

De dienst Burgerzaken werkt ook op maandagavond wanneer er afspraken zijn. Kan je enkel ’s avonds langskomen, maak dan een afspraak via e-mail of telefoon.

Vragen?

Ben je niet zeker welke afspraak je moet selecteren, stuur dan eerst een mailtje naar de betrokken dienst of neem telefonisch contact met ons op.

Wie niet vertrouwd is met computers kan uiteraard nog steeds telefonisch een afspraak maken via
03 410 19 00. Onze onthaalmedewerkers helpen je graag verder en verbinden je, indien nodig, door met de juiste dienst. Ook wanneer het product waarvoor je een afspraak wil maken nog niet in het systeem beschikbaar is, kan je bellen naar bovengenoemd telefoonnummer of mailen naar info@berlaar.be.

Tip! Sinds vorig jaar kan je heel wat producten ook online aanvragen via het webloket, de gevraagde documenten belanden dan rechtstreeks in jouw mailbox. Afhankelijk van het product moet je voor verdere afhandeling wel nog langskomen in het gemeentehuis en dus een afspraak maken.

Deze actie draagt bij tot het realiseren van volgende SDG's:

 

Gepubliceerd op 19/01/2021